社員紹介

約定管理部の仕事内容

約定管理部は、営業店の各種事務処理を集約した“営業店バックオフィス業務”を中心に行っている部署です。営業店からの依頼は多岐に亘り、信用取引事務や残高証明書の作成など、多種多様な業務を請け負っています。 私の所属する相続振替事務グループは、被相続人口座の残高を相続人口座に移管する業務を中心に行っています。お客様の大切な資産を動かすという重要な業務のため、日々緊張感をもって慎重に取り組んでいます。

チームリーダーとしての心構え

私は2022年から相続振替事務グループの相続振替チームでチームリーダーを務めています。
当チームの業務の特徴は、個人プレーではなく、チームメンバー全員で同じ業務を進めていくチームプレーであることです。そのため、チーム力が生産性を左右するといっても過言ではありません。リーダーである私の使命はこのチーム力を高める、引き出すことだと考えており、そのために主に二つのことに取り組んでいます。
一つは「チームメンバーとよくコミュニケーションをとること」です。私のチームには総勢14名のメンバーがおりますが、当然それぞれが異なる経験やキャリア、価値観を持っています。業務の種類によって得意な人、まだ慣れていない人など、いろいろな人がいる中で、チームメンバーの個性や能力を把握することが状況に応じた的確なマネジメントに繋がると考えています。また伝え方一つとっても、人によって受け取り方は様々なので、その人その人にあった伝え方をしようと心がけています。

二つ目は「視座を変え、俯瞰的に業務を捉えること」です。リーダーとなる前は自分の担当する業務をいかに正確に速く処理できるかということに注力しておりました。もちろんこれも大切ですが、リーダーとなってからはチームメンバーの業務処理状況の把握に努めています。業務が滞っているところ、問題が起きているのはどこなのか、タイムリミットに対して現在の進捗がどうなのか、常に気を配っています。支障がなるべく小さいうちに解消することで、チーム全体の処理速度が落ちないようにしています。

チーム力を高める、引き出すというマネジメント能力は、今後どこの部署にいっても使えるものです。若手のうちから、チームリーダーというポジションに挑戦するチャンスをいただくことができて、恵まれた環境で働いていると感じます。失敗することも多いですが、失敗を恐れずやってみて、失敗したら反省して次に活かす、このサイクルの繰り返しが、成長に繋がっていると感じます。日々異なる状況下で、臨機応変に対処するのは簡単なことではないですが、チームの業務進捗管理を適切に行い、ミスを出すことなく円滑にチームを運営できていることに、日々やりがいを感じています。

これからDSCに入社する方へのメッセージ

就職活動において大切なことは、自己分析だと思います。自分がやりたいこと、自分の強み、働く上で大切にしたいこと等を明確にし、それに合った会社を選んでほしいです。採用サイトを見ただけではどの企業も魅力的に見えると思いますが、面接や説明会等で実際に働いている方のリアルな声を聞いて、自分に合っているか判断してみてください。みなさんと一緒に働ける日を楽しみにしています。

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